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Keynote 

Vom Kundenkontakt zum Gastgebermoment
Physische Retail-Erlebnisse, die begeistern, Kunden binden und Umsatz nachhaltig steigern.

Warum kaufen Menschen dort, wo sie sich wohlfühlen? Warum empfehlen sie Unternehmen weiter, bei denen sie nicht nur gut bedient, sondern wirklich wahrgenommen wurden? Und was hat ein Luxushotel mit einem Autohaus oder einem Modegeschäft gemeinsam?

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Diese Keynote gibt Antworten. Praxisnah, unterhaltsam und direkt übertragbar auf den Alltag jedes Unternehmens.

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In 90 bis 120 Minuten zeigt Fabian Platt, warum das Erlebnis in einem Markt mit vergleichbaren Produkten und transparenten Preisen zum einzigen echten Wettbewerbsvorteil wird. Mit konkreten Beispielen aus Hotellerie, Premium Retail und Automotive macht er greifbar, was außergewöhnliche Gastgebermomente ausmacht, wie sie entstehen und was es braucht, damit sie im Alltag gelebt werden.

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Die Keynote ist auf das jeweilige Unternehmen, die Branche und den Anlass abgestimmt. Kein Standardvortrag, sondern ein Impuls der bleibt.

Perfekt geeignet für:

  • Perfekt geeignet für:

  • Kick-off Events und Jahresauftakte

  • Mitarbeiter- und Teamevents

  • Firmenveranstaltungen und Führungskräftetreffen

  • Händler- und Partnerveranstaltungen

  • Messen und Branchenevents

  • Strategietage und Offsite-Meetings

Was bleibt?

Was bleibt:

Die Teilnehmer verlassen die Veranstaltung mit einem neuen Blick auf ihre eigene Rolle im Kundenkontakt, konkreten Impulsen für den nächsten Tag und dem Bewusstsein, dass außergewöhnliche Erlebnisse keine Frage des Budgets sind, sondern der Haltung.

„Wer versteht, was einen Gast wirklich bewegt, hat den entscheidenden Vorteil."

Keynote Speaker Fabian Platt – Vortrag über Customer Experience für Retail und Automotive

Zertifizierungen (ISO 17024)

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ÜBER
MICH

Ich bin Ihr Ansprechpartner im gesamten deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz).

 

Ich bin Experte für herausragenden Kundenservice – mit über 20 Jahren Erfahrung bei Unternehmen wie Kempinski, Booking.com, Motel One, BMW Group, Autodesk, Planradar und vielen mehr.

 

Mein Ansatz: Ich sehe Ihre Kundinnen und Kunden als Gäste – und schenke ihnen echte Wertschätzung. So entstehen einzigartige Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben und nachhaltig wirken.

 

Mit individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Trainingskonzepten und praxisnaher Umsetzung vor Ort steigere ich die Zufriedenheit Ihrer Gäste und Kunden spürbar.

 

Starten Sie jetzt Ihren Weg vom Kundenkontakt zum Gastgebermoment – kontaktieren Sie mich und buchen Sie Ihr Training!

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